As Dúvidas mais Frequentes:

1)Posso levantar o produto pessoalmente?
Não, por motivos de segurança, não trabalhamos com Stock e nem entrega em mãos.


2) Como posso efetuar o pagamento ?
Através dos sistemas: transferência bancária, paypal, contra-reembolso com pagamento de 50% antes do envio da encomenda.


3) Qual o custo do Envio para minha cidade?

Para encomendas superiores ou iguais a 50 Euros, o envio é GRATUITO para todo o território nacional.

Para encomendas inferiores a 50 Euros o custo é de 3,90 Euros nesta fase promocional de início do site.



4) Ao efetuar a compra e confirmado o pagamento eu posso desistir?

Dependendo do artigo e do momento da encomenda. Infelizmente em bastantes casos não pode, porque após confirmado o pagamento o seu pedido será feito de imediato com nossos fornecedores estrangeiros e por se tratar de importação direta não tem como a compra ser cancelada. Trabalhamos com o sistema Envio Directo, onde o produto é feito junto aos nossos fornecedores e entregue diretamente ao nosso cliente.

Em qualquer dos casos contate-nos que analisaremos o seu caso e se não tiver sido feita a encomenda, poderemos cancelar a mesma.


5) Se eu quiser comprar em quantidades maiores para revenda o preço é outro?
Sim, o preço será diferenciado para quem deseja comprar em quantidades e para revenda. É favor entrar em contato via e-mail : geral@rainbowcoast@gmail. Descontos a partir de 5%.


6) O Produto tem garantia?
Sim, a garantia é de 05 dias para defeitos de fabrico após a entrega do mesmo. 


7) Após a compra efetuada e o produto recebido posso efetuar a troca caso eu tenha pedido o tamanho errado da peça?

Não, a responsabilidade do tamanho da peça é única e exclusiva do cliente, portanto favor prestar atenção ao tamanho pedido para evitar constrangimentos. Se tiver dúvidas sobre o tamanho, favor ente em contato para a melhor esclarecermos.


8) Quais as situações em que posso fazer a troca do produto?

As únicas situações em que o produto poderá ser trocado é:

- quando o produto não for da cor ou do modelo em que o cliente pediu, ou quando vier com algum defeito de fabrico.


9) Se ocorrer do meu produto ser retido pela alfândega o que acontece?

A grande maioria nossos produtos não são barrados ou taxados pela alfândega, caso ocorra de o produto ser retido e tributado pela alfândega, os valores devidos referentes as taxas de importação e tributação são de total e exclusiva responsabilidade do cliente, bem como a retirada dos produto nos correios mais próximo de sua residência. Ao adquirir o produto o cliente concorda automaticamente que esse risco é existente e da sua responsabilidade.


10) Qual o prazo de entrega para que eu receba o pedido após ter efetuado o pagamento ?

Devido à grande procura, preços acessíveis e principalmente por se tratar de um produto importado, o nosso prazo de entrega pode variar de 7 a 25 dias úteis, dependendo do produto se encontrar em stock, ou da localização do fornecedor em questão. Esse prazo pode variar para mais ou para menos dependendo da época do ano principalmente em janeiro quando ocorre o feriado chinês que dura aproximadamente 20 dias ou ainda por motivos de força maior tais como: greve ou atraso dos correios, greve da alfândega, pedidos mal endereçados, mudanças nas regras dos correios, etc. Por se tratar de um produto importado, existem vários processos e etapas até que o produto seja entregue ao cliente que não depende da ThePureFashion.com.

Obs: ao efetuar a compra, por favor estar ciente de todo esse processo e também do prazo de entrega, evitando assim aborrecimentos futuros para ambas as partes, tire todas as suas duvidas antes de adquirir um produto. Com exceção dos produtos que estão na categoria pronta entrega, onde o prazo é de 2 a 7 dias para qualquer lugar de Portugal.


11 ) De onde vem o produto que estou a comprar?

Na sua grande maioria o produto vem diretamente dos nossos fornecedores da Europa, China, Ásia ou Estados Unidos.


12 ) Se por algum motivo de força maior eu não receber o produto o que acontece, terei de arcar com o prejuízo ?

De forma alguma , nós damos a total garantia da entrega dos seus produtos. Caso esta entrega não ocorra no prazo máximo de 4 meses por algum motivo de força maior alheia a nossa vontade, contacte-nos a expor o caso e garantimos a devolução integral e total do valor pago depositado na conta corrente do comprador imediatamente após vencido esse prazo. Essa é uma garantia da ThePureFashion.com, ou seja, garantir a total satisfação das suas clientes ou devolver o seu dinheiro.

Caso a encomenda venha a ser entregue, a compradora compromete-se e fica responsável em efetuar o pagamento novamente nos 3 dias úteis a seguir à data de recepção do mesmo.

GARANTIA

A garantia é de 7 Dias contra defeitos de fabricação tais como:
rasgos aparentes, peças descosturadas, furadas ou com falta de  botões ou fechos éclair. Na eventualidade do produto apresentar defeitos lembramos que a despesa de transporte é por conta do comprador. A mercadoria deverá retornar em sua embalagem original, com um relato sobre o problema ocorrido, contendo, nome completo, e-mail e telefone do comprador. Produtos com sinais de uso perdem a garantia. Sua garantia somente será válida se todas as especificações acima citadas estiverem de acordo, caso contrário, a troca do produto será cobrado do comprador e caberá a ele optar ou não pelo mesmo. O tempo de troca vai depender da demanda do nosso fornecedor
Se caso tivermos o produto a pronta entrega e constatada a veracidade do ocorrido o mesmo será enviado imediatamente após o recebimento.

Para esclarecer  todas as dúvidas que não estejam aqui presentes, por favor vá a Contacte-nos.


Obrigada e Boas Compras!!!